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Nos engagements qualité
L'ENTRAIDE a défini plusieurs engagements de qualité qui visent à :
Assurer à chaque résident ou chaque utilisateur de ses services, un accueil personnalisé et adapté tout au long de son séjour ou de la prestation pour répondre à ses attentes et à ses besoins.
Organiser toutes les prestations et activités des établissements et services pour favoriser la vie sociale, le bien-être et l'autonomie des résidents.
Offrir des prestations de qualité à un coût économique acceptable pour les résidents et leur famille.
Sécuriser la prise en charge des résidents, notamment ce qui relève de la dépendance et des soins.
Associer le résident, son représentant légal ou sa famille à la qualité de la prise en charge individualisée et collective dans l'établissement.
Quelques exemples de la qualité de nos prestations
Des établissements chaleureux, continuellement adaptés aux normes d'hygiène, de sécurité et d'accessibilité.
Un prix de journée unique clairement établi, qui permet au résident d'accéder sans options ou surcoût à l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.
Une restauration de qualité qui offre des repas cuisinés sur place dans les cuisines des établissements, en concertation avec la commission des menus et l'intervention d'un diététicien.
Des personnels de qualité, très attachés aux valeurs de l'Association, diplômés, disponibles, chaleureux et régulièrment formés à leurs métiers et aux évolutions techniques.
Une organisation administrative attentive à la qualité de l'accueil et du séjour des résidents. Sous l'autorité du Directeur chaque établissement dispose d'un agent d'accompagnement et d'un secrétariat dédiés à la relation avec les résidents et leurs familles.
Une animation entièrement tournée vers la vie sociale et l'autonomie du résident : chaque établissement dispose d'un animateur.
Un environnement médical et paramédical permanent et sécurisant. Les Foyers-Logements, disposent d'un médecin attaché à l'établissement et d'un personnel paramédical diplômé. Les EHPAD, conformément à leurs engagements et à leurs budgets disposent d'un personnel médical et paramédical étoffé et d'une organisation à même de prendre en charge la dépendance et les soins des résidents.
Veille de nuit : les Foyers-Logements disposent d'une veille de nuit sécurisante pour les résidents.